为大力推进公共法律服务体系建设，构筑公共法律服务平台，完善法律服务网络，为群众提供便捷高效的公共法律服务，周市镇推出“十化”工作机制，进一步深化公共法律服务体系建设力度。

   一是服务体系网格化。以镇公共法律服务中心为基础、14个司法行政服务站为圆心，将法律咨询、人民调解、法律援助、法治宣传等多项司法行政服务职能纳入公共法律服务体系，以点带面，大力开展“法律六进”活动，使法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，为全镇34个村（社区）居民提供 “一站式”、“超市化”、“专业性”的公共法律服务，形成纵向到底、横向到边、点线面结合的“十五分钟公共法律服务圈”。

   二是服务供给科学化。为防止无效、低效服务过度供给，有效服务却供应不足，应以群众需求为导向，优化供给体系；打通群众的信息获取渠道，充分告知其享有的接受公共法律服务的权利，激发群众需求表达意愿，形成“以需定供”的有效基础；此外，建立“表达—反馈—改进”的需求反馈纠偏链条，通过各村（社区）微信公众平台留言筛选居民感兴趣、有疑问的法律课题，动态掌握社会法治需求，及时调整，增强服务弹性。

   三是服务主体多元化。坚持“政府购买服务”和“支持社会力量参与”的理念，以法律顾问、调解员等专业队伍为支撑，同时充分激活和利用社会法律资源，组建志愿者队伍，号召辖区内具有一定法律知识且热爱公益的在职和离退休法官、检察官、警察、律师和高校法律专业师生等共同参与，目前老舅妈调解队、普法志愿者、百姓议事庭等已初显成效，逐步构建起“政府主导、司法行政牵头、部门联动、社会协同”的公共法律服务队伍。

   四是服务团队实战化。通过集中培训与日常训练相结合、观摩学习与经验交流相结合、理论补充与实践锻炼相结合等多种方式，着力提升整个团队的实战能力和工作能力，将其转化为稳定有力的服务资源，加快形成一支具有优良政治素质、精湛业务技能和良好工作作风的高素质公共法律服务团队，确保法律服务的效率和水平。

   五是服务对象个案化。针对不同类型的受众，如年龄、职业、地域等，精准定位，供应不同的服务内容。一方面，推出涉及道路交通、物业纠纷、土地房产、劳动合同、婚姻继承、人民调解等各类法律知识的专项课题，提供“菜单式”服务，由群众按需“点单”；另一方面，为解决服务对象的“个案”需求问题，还提供“定制式”的法律服务，实现个性化的公共法律服务。

   六是服务产品项目化。整合资源优势，着重推行公共法律服务项目的产品开发，包括面授课堂、专题讲法、律师坐镇、纠纷实录等，颇受欢迎；针对青少年这一群体，着重打造校园法治文化，举办“与法相伴”青少年读书会、“春晓姐姐讲法律”进校园、“小教师”法治课堂体验等活动；在法律援助、消费者权益保护、价格鉴证援助和价格争议调解、工伤损害等各方面，不断细化产品粒度，增强公共法律服务的精确度和实用性，实现服务有形化、流程标准化、成果可视化。

   七是服务方式便捷化。按照“前店后厂”的模式，以整个法律团队为支撑，建设实体、流动、热线与网络四大平台，为有需求的群众提供“多对一”的法律服务，通过公布服务人员值班表和联系方式，提供现场咨询、电话预约等，必要时还可上门服务，落实“定时定点值班制，线上线下无时制”，达到咨询移动化、办事即时化的效果，切实将公共法律服务的触角延伸到每一个家庭、每一位有需要的人。

   八是服务管理规范化。加强服务标准化建设和全程化监管，推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、服务公开制等制度，按照“登记受理、移交转办、过程跟踪、结果反馈”的流程规范各项服务办理程序，对每件服务诉求实施全过程跟踪督查，落实办理责任，积极开展服务评查、服务质量检查公布、质量跟踪检查等工作，促进服务人员依法、诚信、公信服务，提升公共法律服务质量。

   九是服务理念法治化。通过新提拔干部任前法律考试、青年教师法律知识竞赛、企业劳资法律风险培训等形式，引导广大机关、乡村、社区、学校、企业和单位依法管理、依法办事，提高运用法治思维和法治方式开展工作、解决问题的能力；将法律的宗旨、程序及关键环节告知群众，在事实真相和法律原则的基础上，动之以情，晓之以理，用经验常识、道德规范“摆事实，讲道理”，用情理法的有效结合得到群众的认可和接受，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

   十是服务评价社会化。把群众满意和社会实效作为基本价值导向，引入社会化评价机制，公共服务公众评，内抓绩效评估、外抓社会满意度，按照不同的服务事项、对象特点、难易程度等，及时进行分类处理、分析研判、完善整改，强化责任落实，以对过程的认同来赢得对结果的满意，力求改变对群众的“投入型”印象，树立“效率型”品牌，进一步提高全社会法治化管理水平。