近年来，昆山淀山湖镇不断更新社会治理理念，坚持创新社会治理方式，结合系统治理、依法治理、综合治理以及源头治理，切实维护社会和谐稳定局面。今年，为进一步巩固惠民成果，深化“民情直通车”模式，筑牢和谐家园，淀山湖镇创新推出“阳光三步”工作法。

　　第一步，健全“阳光”民情档案。统一印制“阳光”民情档案到各村（居）委，各村（社区）要建立信息员联系户制度，深化“五五举措”和“老对老”结对帮扶机制，要求每位信息员联系若干名困难群众，实现村（居）全覆盖，全体信息员要通过走访，详细登记每家每户家庭成员结构、住房、从业、经济收入及联系电话等情况，记录在《社会管理信息员工作》台账上。在走访中发现有涉及信访维稳、社会治安、控违拆违、环境污染等矛盾隐患，要及时汇报，使“阳光”民情档案成为社情民意的“明白账”。

　　第二步，打造“阳光”民声驿站。依托村级综治办，在每个村（居）设立“阳光”民声驿站，公开信息员联系人信息，落实专人值班，负责收集群众对各项工作的建议意见和热点、难点问题。完善民情站运行机制，及时将反映的问题分解到相关责任人，并把处理经过、处理结果在民情站公布，畅通信息渠道，保障群众知情权，广泛接受社会监督，着力把“阳光”民声驿站建成听民声、集民情、解民忧的“连心窗”。

　　第三步，实行“阳光”民意会诊。各村（居）委每月组织开展一次民情会诊，由村干部、党员、信息员、群众代表参加，将村（居）干部、党员、信息员在日常巡逻、走访了解和“阳光”民声驿站等渠道中采集的问题逐一分析、梳理和研究。切实做到常规事抓紧办，属于村（居）权限内的事要及时办理；村（居）无法直接受理的替群众代办，一时解决不了的，向群众说明情况，采取措施逐步加以解决；重大事商量办，村（居）委、信息员解决不了的重大问题、涉及群众利益的重大事项和一些苗头性、倾向性问题，要坚持第一时间汇报上级部门协调解决。（来源于《江苏法制报》2016年2月24日专版）