目前，昆山拥有市区、市镇、区域公交线路217条，公交车达1300多辆，日发班次6400班，站点2628个，日均客流量达50万人次。全市拥有市区、区镇区域出租车共计1500多辆。公共交通与昆山市民日常出行息息相关，近年来，通过持续文明创建活动，全市公共交通行业文明程度、文明形象明显提升，行业从业人员的文明综合素质得到明显提高。尽管如此，一些市民反映在乘车打的过程中，服务不规范、不文明的问题仍存在。这次推出“啄木鸟”行动，旨在对公交、出租车行业进行常态化督查，进一步推动我市公交、出租车行业服务更规范，全市公共交通环境更文明。

　　市交通运输局相关负责人介绍，这次“啄木鸟”行动将从两方面开展：一是开展随车督查暗访活动。“啄木鸟”通过“乘公交”、“打车”的方式对我市公交车、出租车营运行为进行监督，对发现的问题，交通管理部门将在第一时间分门别类地进行梳理、整顿。二是开展社情民意征集活动。由公共交通行风监督员通过问询亲友、社区走访、网络征集等不同方式收集、整理市民对公共交通的各类意见和建议。

　   据了解，“啄木鸟”行动开展期间，对发现的行业不规范、不文明行为将公开曝光，对涌现出的行业文明举措和事迹等“正能量”也将在行业内外给予典型宣传。市交通运输局相关负责人表示，通过社会监督、市民参与、自查自纠，进一步推进我市公共交通行业的整体形象上新台阶。